Acredito que a maioria das pessoas não sabe o quão ruim é o sentimento de estar rendendo muito menos do que você é capaz. Eu, sinceramente, levantei a bandeira branca… me rendo! Desisto! Não quero mais lutar, cansei da peleja, e por aí vai… das tantas vezes que abri essa porta, mesmo que uma fresta minúscula, fui fatigado com uma carga gigante, um peso sem medidas.
Por onde se olha, só se fala de comunicação, de acessibilidade, de banda larga, de cobertura, de falar mais… eu não, eu lutei para falar, mas me calaram. Lutei, fiz valer meus direitos de “mudar”, ir para outra operadora, e para que!? Para continuar no mesmo com outro nome. Você, que acessa este reduto, meu amigo, que me conhece, deve estar farto de ler sobre problemas de acesso à Internet…
Eu cansei da operadora tentar bancar minha mãe, dizendo a hora que devo usar ou não um serviço. Cansei. Não representa, mas nas duas últimas semanas eu me rendi de vez, do que vinha numa minguada e insistente lutinha pessoal deste último mês. Pago pela Internet que não posso usar, que não tem a velocidade prometida, mas tem o limite de tráfego bem claro e que tenta, de todas as maneiras, me convencer a pagar ainda mais, já que a cada conexão me exibe em letras coloridas “pague 10 centavos por MB adicional”, como se fosse uma operadora querida e preocupada com meu bem estar… Valeria pagar esses centavos que desdobrariam em reais, quem sabe centenas de reais, por uma velocidade que, capada, fica a teóricos 128kbps, e normal fica a teóricos 128kbps?! Pagar mais pra que, me pergunto?!
Mas a opção está ali, super saliente, esperando um deslize, uma frase mal lida, um clique errado que é visível que é irreversível, que é uma bomba programada… cansei de lutar. Estes são os últimos momentos com Internet, pelo menos até surgir essa tal “banda larga”. Enquanto a “banda larga” estiver competindo com uma discada em velocidade real, não a quero mais.
Meus parcos amigos de msn, que ainda possuem a sorte de eventualmente (e cada vez mais e mais raramente) me ver online que o digam… eu não passo 1 hora online no Live Messenger, a conexão muda de IP como eu abriria páginas de sites, se a Internet funcionasse… eu não sou alguém online, Vivo em uma ditadura virtual em que a operadora decide se eu posso ou não conversar com as pessoas que conheço, e isso deveria me bastar, sorridente, ao pegar o envelope da salgada conta.
A operadora me acorrentou com um contrato que me condena por ter me mudado, mesmo sendo uma Internet que diz móvel, do antigo endereço fixo. Eu errei, me mudei sem pedir autorização para a operadora, deve dizer no contrato. O serviço, do ponto de vista deles, falha por minha culpa em ter seguido minha vida. Não. Ele falha porque a operadora tem uma cobertura ineficiente, um limite de tráfego ridículo, um serviço que oscila e não se faz valer 5% do que é propagandeado. Ela só não faliu por falta de concorrência, por esta igualmente ter serviços de fachada, que atrelam contratos que não podem cumprir e multam quem tenta se livrar deles. Eu, mesmo sem conseguir USAR o que pago eficientemente, teria uma multa injusta por querer reter o serviço. Mas quer saber? Eu vou seguir minha vida mais uma vez… vou, porque não, cessar essa vertente de dinheiro, mesmo que perca ainda mais, mas ter uma vida melhor. Uma vida sem Internet é possível, do mesmo modo que foi sem Orkut e tantas redes sociais.
Eu já não sei o que é YouTube, pois os vídeos não carregam (e quando o fazem, demoram 4x o tempo de rodar uma propaganda de 30s, isso quando funciona ou não para pela metade o carregamento). Páginas de rede social? Onde? Se eu não consigo ver imagens também… eu não cheguei nem na era do CSS, quanto mais na web 2.0. Devo me satisfazer com imagens de 40KB que demoram 6 minutos para serem abertas (sério! Não é piada, eu GRAVEI isso, posso provar, só não está no YouTube por motivos óbvios – a operadora não deixaria eu fazer o upload daqui, eu teria de ir a algum outro lugar… então, pra que pagar?).
Eu poderia ligar e reclamar… quando cortei de 4GB pra 1GB a velocidade, misteriosamente o serviço fluiu por uns dias… como posso usar o serviço de uma empresa que já não acredito ter boa fé?! Passado os dias, cá estou, tudo voltou ao normal… eu poderia mesmo ligar e reclamar, mas teria de ter paciência para aguardar de 55 minutos a quase 1 hora e 10 minutos. E a cada vez que tem que ligar, perder TANTO tempo não me faria feliz, até porque não haveria garantias de que o serviço funcionaria no dia seguinte.
Eu fui vencido… me falta infraestrutura para vencer… quem leva a fama de lentidão para responder emails? As operadoras, todas iguais, ou eu?! Quem leva a fama de lentidão para fazer uma arte qualquer, coisa simples, só porque não consegue ir no Google e pegar uma imagem genérica qualquer, porque a imagem demora minutos e mais minutos para carregar???????? Sim, me rendo, sou o culpado na opinião das pessoas. Estou ganhando uma fama de lento, simplesmente porque estou atrelado a um monte de coisas lentas, que me limitam, me incapacitam, me atrasam, me inibem a desenvolver algo melhor… cheguei ao limite. Eu também tenho um.
Tenho um PS3, grande coisa, nunca consigo fazer nada online com ele, afinal, pra qualquer coisa precisa de uma absurda conexão de 300kbps, muuuuuito acima do que a minha BANDA LARGA oferece. Banda Larga deve ser algo em torno de… 128kbps Vivo? Ahhh… mas você pode usufluir, 1x no mês, como direito, de usar uma velocidade de até 1 mega, quem sabe, quase 2 mega… de madrugada, de terça pra quarta feira, as 4 da manhã, por 20 minutos, se não estiver muito frio e o tempo estiver bom… dá pra achar isso aceitável? Não tenho mais 16 anos pra ficar a noite toda na frente do PC porque a Vivo ou qualquer outra funciona melhor nesse horário.
O limite de tráfego é ofensivo, afinal, se eu tenho que apertar o F5 26 vezes para recarregar aquela imagem de 60KB que corrompeu 25x, isso já representa só em DOWNLOAD 1,5MB… mais os pedidos de envio (upload) e alguns pacotes estraviados, aquela inofensiva imagem de 60KB come 2MB de tráfego… apenas 500 imagens dessas durante o mês e pronto, estourou o “limite”. Considero o fato de que, SE entrar no msn, a cada tombo perde 350KB só de logon?! Nem vou fazer mais cálculos, acho que deu pra entender o quanto o limite é ridículo em função da inoperância de serviço… cada retomada torna aquele grande 1GB em algo como 180~200MB se o serviço funcionasse decentemente.
Falar de serviços, o meu serviço depende de contatos… mas eu não me comunico. Sem Internet (mesmo pagando), eu deveria depender da telefonia. Pois graças ao passado, eu não quero a Brasil Telecom (até queria nestes dias, se tivesse adsl disponível). Me resta o celular… plano controle 35, você paga uma mensalidade e evita surpresas na conta, dizem eles… você paga, mas se você tentar me ligar, é quase que certo que se eu estiver em minha própria casa, o celular não vai tocar e você ouvirá dizer que se encontra fora da área de cobertura ou qualquer loróta. Você pensa “o Robson desligou o celular”. E não apenas isso, as pessoas pensam que sou surdo, pois a cada ligação elas ouvem “oi, pode repetir” a cada frase, só porque o telefone fica falhando. Prova disso, no protocolo 2010435335956 o operador da Vivo pediu para eu desligar a ligação e, em seguida, ELE retornaria… e assim aconteceu, a ligação transcorreu normalmente nos 55 minutos que levou. A realidade é que eu Vivo sem telefone. Meus créditos somem depois de 2 meses, mas a conta vem… me sinto usurpado, roubado em minha própria casa.
Eu tinha 68 reais de crédito no celular, e ainda assim tive que pagar a conta, pois me bloqueariam por falta de pagamento dos 35 reais… veja bem, eu tinha em “crédito” (que não é crédito de nada) quase o dobro do valor, mas não posso usar esse valor para nenhuma finalidade além de concordar em usar o plano deles e arcar com valores nebulosos de minutos em cada ligação que nunca ficam claro. O mesmo para a Internet, quem gerencia isso, onde?!
E o prazo que te dão na Vivo pós-vencimento? Algo em torno de 10 dias até puxarem da tomada. Sim, numa era em que cartão de crédito dá até 40 dias pra pagar, algumas lojas consideram até 15 dias sem juros, a operadora de telefonia, por sua suma importância, simplesmente te dá uma semana e pouco pra pagar, com multa, acréscimo e tudo mais que puderem colocar dentro do envelope.
Para onde vai o dinheiro se não existe melhorias? Acionistas???? E o que farão depois, venderão a Vivo e essas outras operadoras sucateadas para, então, fazer a reforma que se necessita?! Bom, então farei o possível para ajudar a quebrar todas elas de uma vez… irei me puxar da tomada. Até porque, nem existe mais força nela mesmo.
Então, meus conselhos para vocês não serem derrotados como eu…
- Não assine um contrato de permanência de um ano sob multa. Isso só evidência que depois do segundo mês o serviço é uma merda, que não vale 1 real, mas cobram como se fosse ótimo.
- Não use 3G, mas se tiver de usar compre o modem em qualquer lugar, MENOS da operadora.
- Não use planos de conta fixa, prefira o pré-pago, eles te bloqueiam, mesmo com crédito, mas jamais bloqueiam o telefone pré-pago. E não se iluda, o valor do minuto nesses pacotes é rídiculo de caro em relação ao pré-pago, tanto que a operadora nem te olha como um cliente pós-pago, você não tem vantagens com essa modalidade.
More perto de um presídio. O celular sempre funciona neles… - Não compre o celular da operadora, mesmo os que eles abonam o preço por causa desses planos. Nem um mês depois, se acontecer algo, dirão que o seu aparelho é ruim. (o mesmo vale para modem de Internet 3G). Se uma operadora vende produtos que não prestam em menos de 3 meses, não a considere como opção.
- Reserve horário na sua agenda para ligações pra operadora e anote tudo. Tanto o que vai falar, quanto os protocolos e faça o atendente dizer tudo claramente… é bem provável que você vá precisar disso posteriormente. Não se assuste se pra vender eles te atendem em 7 segundos e, pra atender você depois de comprar algo demorarem 7 minutos só pra atender.
Eu só não me mudo, hoje, por causa da Fernanda. Mas a verdade é que esse meu trabalho vai decair para um estágio primitivo justamente porque é impossível resistir em um setor que depende de contatos, estar incomunicável a maior parte do tempo com um custo fixo tão elevado! É uma barreira intransponível… eu lutei, bravamente, como pude, com o que tinha, como deu, e vejam o resultado… estou estressado, cansado, cheio de reclamações de lentidão… as pessoas lá fora não querem saber dos problemas que se enfrenta para fazer algo, elas querem o serviço, elas entendem que você cobra um valor que faça com que o seu esforço seja recompensado e que lhe permita melhorar a sua infra-estrutura. Porém, morando a coisa de 3kms do centro de Bento Gonçalves, me encontro trancado sem nenhuma opção de acesso e com redes de telefonia dignas do meio do oceano atlântico em termos de cobertura, me abati. Gastar 200 reais de telefonia e Internet todo mês e estar sem conseguir usar o telefone e a Internet é ser tratado como lixo que não pode ser reciclável.
Agradeço a todos que estiveram presentes nessa jornada. Eu irei parar um tempo para ver o que irei fazer daqui pra frente. Meu trabalho segue disponível, claro, mas é no ritmo da Vivo e demais operadoras… ou seja, venha com paciência. Se estiver a fim de contratar um profissional que trabalhe com vontade, tente fazer contato (pode ser necessário tentar várias vezes, eu sei, mas tente).
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